平安集团探索人工智能云技术、区块链实践应用和金融创新

　　平安集团致力于成为国际领先的科技个人金融生活服务集团。未来十年，平安将继续深化“金融”＋科技”、探索“金融＋“生态”将创新技术集中在大型金融资产和大型医疗卫生行业，深入应用于传统金融和“金融服务、医疗卫生、汽车服务、房地产服务、智慧城市”五大生态系统，打造新的发展引擎。通过“一客户、多产品、一站式服务”的综合金融商业模式，为4.36亿互联网用户和1.66亿个人客户提供金融生活产品和服务。

　　“智能技术的时代即将到来，赢得技术的人将赢得未来。”平安集团正逐渐朝着科技驱动型公司的方向发展。金融技术以数据和技术为核心驱动力，正在改变金融领域的运作模式，重塑金融业的生态模式。平安集团凭借自身的技术优势，以技术和人工智能为重要发展方向，构建未来社会金融智能生态平台。

　　1. 智能认知。平安致力于智能认知领域的研发和应用，实现准确高效的身份识别，赋能众多应用场景。平安拥有世界顶级的人脸识别技术(识别准确率99.8%)、声纹识别技术(1秒内识别准确率99.7%)和微表情识别技术(识别准确率95.8%，在OMG国际微表情评价中排名第一)，成功应用于智能贷款、智能风险控制、智能客服、智能家居等场景。目前，平安智能认知技术已应用于近70家金融和非金融机构。

　　平安集团成立了“金融”＋借助智能认知、人工智能、云和区块链四大核心技术，科技“双驱动战略”推动传统金融业务快速增长，不断提升平安综合竞争力。目前，这四大核心技术已广泛应用于客户管理、渠道管理、客户服务和核心金融业务风险控制等领域，大大提升了核心金融业务的价值；并成功孵化出陆金控股、金融一账通、平安好医生、平安医保科技等一系列金融科技和医疗科技平台，部分核心技术已出口服务。

　　3. 云技术。平安云承载集团数万亿资产的核心业务，为保险、银行、资产管理、金融技术、医疗卫生等行业客户提供可靠、快速、安全的实施计划。平安云实现了核心技术的独立和可控性。在坚实的技术和数据积累的帮助下，平安实现了平安云业务系统的分钟部署。目前，平安专有云已为415家银行和14家保险公司提供服务。

　　2. 人工智能。平安集团建立了贯穿人工智能主要环节的应用场景，涵盖智能认知、智能预测、智能风险控制和智能服务。在技术层面，人工智能深度学习技术日益成熟，达到世界领先水平，人工智能作曲在世界人工智能作曲国际大奖赛中获得第一名。在应用层面，为客户提供智能双录音、个人贷款风险控制、中小企业贷款审批和智能客户服务。如人脸识别累计调用10多亿次，涵盖金融、医疗、安全等200多个集团内外场景；声纹识别已在APP登录、身份验证、黑名单识别等10多个场景上线，微表情变化已全面应用于包容性业务贷款审计等金融业务。

　　2018年，平安集团全面走向“金融”＋“生态”战略转型。“科技赋能金融，科技赋能生态，生态赋能金融。”在8月22日召开的新闻发布会上，平安集团董事长马明哲总结了平安集团的战略路线。科技赋能金融，即利用科技赋能平安集团的传统业务。科技赋能生态，即通过各种实用技术拓展各种生态系统。随着这些生态系统的逐步建立，生态系统将回馈金融业务，实现“生态赋能金融”。

　　4. 区块链。平安一账链技术可提供安全、可追溯、高效的交易记录，可应用于资产交易、融资贷款、医疗保健、房地产交易等场景。目前，平安已成功地将区块链技术应用于金融和医疗保健等实际场景中。在金融领域，截至2017年12月31日，平安集团为中小企业建立了1.7万多个区块链节点；在医疗和房地产领域，平安通过一个账链技术成功实现了区域医疗联合体的信息交流，建立了房地产交易平台。

　　秉承平安集团卓越的创新DNA，其财务创新已进入3.0阶段。财务创新1.0-财务集中，即多中心＋产品化构建支持全集团全金融业务的大型运营体系ng体育官方入口。通过金融集中系统平台，实现内外联通和全过程集成。金融共享服务业务范围相对较广，包括成本、资金、总账、估值、税收、综合六大产品运营。金融创新2.0-“移动”＋互联网通过“财酷平台”移动模式进行端对端控制，颠覆传统报销流程；通过构建E采购服务平台，通过“平台化”打通采购绩效“最后一公里”＋数据智能采购倡导方便、高效、阳光的价值主张。金融创新3.0-金融智能，即从最初的互联网到大数据、移动互联网、人工智能等数字手段的综合应用，实现基于数据挖掘分析和机器学习的金融变革，实现自动化和智能化，最大限度地发挥金融数据的价值。

　　为适应新环境和新战略，平安集团财务采用矩阵控制模式，应对多元化发展，实现资源共享和风险控制。2004年，平安集团启动财务集中，开启财务创新之路，成为中国首批建设财务共享中心的集团企业之一。经过“一年规划、三年创建、九年运营”的过程，不断挑战新的高度。

　　2003年，平安数据技术原型平安集团支持管理中心成立。作为中国第一个集中运营中心，通过三次大规模集中，建立了全国运营网络和综合金融服务体系，代表了中国金融业运营的最高水平。2004年，平安直接前身平安集团渠道开发部成立，作为集团共享销售平台，新渠道独立开发国际领先的电话销售体系，率先建立先进标准的远程电话销售体系，帮助平安电话汽车保险、平安人寿保险电力销售建立远程销售领域的领先地位，培育远程贷款和投资业务，在网络电气一体化、数据管理与营销、客户管理等方面取得丰硕成果。

　　平安集团财务共享服务中心根据核心产品线——成本、资金、总账、估值、税收、综合划分足迹结构框架。每条产品线由专门的团队负责，并由产品经理监督。同时，还提供决策支持、风险管理、应急支持等增值服务。

　　财务共享服务平台包括会计服务和资本服务等主要模块。在共享服务模式下，各专业公司的客户将可集中或想集中的财务业务交给数字财务运营中心，由后者拆分或包装，交给平台上的各条服务线，根据客户要求完成财务处理或提供财务服务。该模式的核心是在先进网络系统的支持下的标准化和集约化——通过标准化使复杂的工作简单、标准化和单一；通过集约化合并琐碎的工作，降低零件的平均成本。财务运营中心最初只负责成本审计和报销，然后将服务范围扩展到资本收支和会计、总账会计、账户开立变更、投资交付、固定资产新统计和报告、税务远程申报等业务，甚至扩展到投资产品的估值会计。

　　2016年，平安数据技术（深圳）有限公司和平安直通咨询有限公司整合成立了深圳平安综合金融服务有限公司（以下简称“平安金融服务”）。平安金融服务总部位于上海，目前在上海、深圳、成都、苏州、洛阳、合肥、内江、西安、济南设立了9个集中运营中心和3个远程销售咨询中心，员工近1.5万人。平安金融服务为平安集团65家专业公司提供金融共享服务。2018年6月14日，平安金融服务与中国信达资产管理有限公司（以下简称“中国信达”）在北京召开项目启动会议，标志着平安金融服务金融共享中心正式开启市场化征程，开始出口服务。平安金融服务凭借行业经验和专业咨询服务能力，关注中国信达的具体需求，提供全集团金融共享服务中心的顶层蓝图设计和整体建设规划，量身定制全过程、智能的中国信达综合金融共享中心，提高管理效率，控制运营成本和风险。

　　随着科学技术的不断发展，大数据、移动互联网、人工智能等技术不断成熟并应用于实践，平安集团基于数据挖掘分析、机器学习等有利条件，继续推进智能金融变革，具体应用于智能风险控制、智能审计、智能资本和智能会计。（本文已被删除）

　　此外，对于集团内部的一些小公司，财务运营中心试图推广全委托模式，除了承担现有的会计和资本交易业务外，还涵盖预算编制、会计报表编制、日常税务申报、出纳审计等工作，提供一整套财务管理服务。财务运营中心结合业务管理实际，采用矩阵组织结构，部门负责人管辖数字服务线经理，分别管理不同的服务流程。各区域设立现场运营经理，承担区域人员、行政等运营管理。例如，基金服务线经理负责基金服务线的业务承接、标准制定、计划安排、过程监控、目标分析等，成都分中心运营经理负责当地服务线（包括基金服务线）之间的资源协调、人员和行政管理。

　　平安集团如何利用四大核心技术提升核心金融业务价值？有哪些实际应用？如何使用平安集团AI金融智能共享核心引擎？详情请订阅中国金融 |2018年9月，《财富时尚》杂志查看ng体育网页版。